Formación empresarial Contenido
CAPÍTULO I – CONCEPTO GENERAL DEL SERVICIO AL CLIENTE EN LA INDUSTRIA.
CAPÍTULO II – ESTRUCTURANDO LA ESTRATEGIA DE SERVICIO AL CLIENTE.
CAPÍTULO III – EQUIPOS DE TRABAJO Y SU PAPEL EN SERVICIO AL CLIENTE.
CAPÍTULO IV – LA CALIDAD EN LA OPERACIÓN Y SU IMPACTO EN EL SERVICIO AL CLIENTE.
CAPÍTULO V – LOS PROVEEDORES COMO ALIADOS ESTRATÉGICOS EN EL SERVICIO AL CLIENTE.
CAPÍTULO VI – CÓMO ESTABLECER UNA ESTRATEGIA DE SERVICIO AL CLIENTE EN LA HOSTELERÍA, RESTAURANTE Y OTROS PROYECTOS ECONOMICOS.
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